Em setembro de 2023, a prefeitura de João Pessoa apresentou à população um aplicativo que revolucionou a relação da gestão pública com o cidadão: o João Pessoa na Palma da Mão, que permite ao usuário acessar todos os serviços da prefeitura sem sair de casa, apenas usando o celular ou computador. 

João Pessoa foi a primeira cidade a adotar a solução tecnológica desenvolvida pelo Cidade Conectada e o objetivo era oferecer uma plataforma que agilizasse processos e facilitasse o acesso da população às secretarias municipais. 

O que isso significa? Que o usuário pode solicitar e acompanhar demandas como iluminação pública, tapa-buraco, cata-treco, coleta de poda de árvore, IPTU, Sine, Procon, Saúde, entre outras centenas de outros serviços.
 

A novidade foi rapidamente popularizada entre os moradores de João Pessoa. Desde setembro de 2023, o João Pessoa na Palma da Mão registrou mais de 2 milhões de acessos e recebeu mais de 130 mil solicitações.

O aplicativo também representa uma economia massiva para os cofres públicos. A Prefeitura de João Pessoa economizou mais de R$40 milhões em gastos como papel, impressão, deslocamento e energia.